よくある質問(Q&A)

 

 

 

 お問い合わせ前にご確認ください

 

 

*宅配料はいくらですか?

 

集配・配達の料金はクリーニング代金に含まれていますので、別途宅配料などは一切かかりません。

 

 

*利用金額いくら以上から取りに来てくれますか?

 

集荷のみについては税込1,000円以上からになりますが、配達時に集荷の場合は1,000円未満でも結構です。  

 

 

*仕上がりの日数はどれくらいかかりますか?

 

通常のお洋服なら定休日を除く中2日(=3日後)の仕上がりお届けになります。

例えば、月曜日にお預かりして中2日を空けて木曜日のお届けというスケジュールです。

 

ただし、しみ抜き、特殊品は上記にプラス数日かかります。 また、リフォーム、洋服以外のクリーニングは1週間以上かかりますので事前にお問い合わせください。  

 

 

*急ぎはできますか?

 

通常中2日ですが、お急ぎなら通常料金で中1日(2日後)のお届けが可能です。

翌日のお届けも対応可能ですが、別料金(3割増し)になります。

 

 

*営業時間は何時から何時までですか?

 

日曜・祝日、夏季・冬季休暇を除く、午前11:00より夜11:00まで集配・配達いたします。

 

 

*宅配の申し込みは何時まで受け付けていますか?

 

お電話での受付は午前10時から夜7時までになっています。

インターネットでは24時間ご予約を受け付けています。

 

 

*電話すればすぐ取りに来てくれるのですか?

 

およそ1~2時間でお伺いできますが、他のお客様からのオーダーの状況、集配地域により、多少お時間をいただく場合があります。

 

 

 *取りに来てもらう時間の指定はできますか?

 

3時間くらい前にお申し込みいただければ、調整してご指定のお時間にお伺いできるようにします。

ただし、交通事情等もありますので、ご指定時間の前後30分くらいの幅を持たせていただけると助かります。

 

また、ご指定の時間帯が、すでにご予約で埋まっている場合は、対応できないことがありますのでご了承ください。

 

 

*仕上がり品の配達はどのようになりますか?

 

お預かりのときに、お届けの希望日・時間帯をお伝えいただければ、ご指定の日時に配達します。

お受け取りの日時が事前に確定できないときは、必要なときにご連絡いただければ、ご都合に合わせてお届けします。

 

 

*定期的な集配はやっていないのですか?

 

毎週何曜日の何時頃というご希望があれば、その都度お電話をいただかなくても指定日時に定期的に集配にお伺いできます。

 

 

*集配エリアはどのあたりまでですか?

 

中央区全域とその隣接区の一部となっています。

詳しくは宅配サービスエリアよりご確認ください。

 

(サービスエリア外でも、数量やスケジュール等が合えば対応できる場合もありますので、ご遠慮なくお問い合わせください)

 

 

*業務用の制服などのクリーニングもできますか?

 

もちろんできます。業務用は、点数、納期、お支払い方法などご利用内容により料金が異なりますので、お見積もりさせていただきます。

 

 

*支払いはいつするのですか?

 

お預かり時の前払い、お届け時の後払いどちらでもお客様のご都合で結構です。

 

 

*月払いはできますか?

 

法人のお客様には、月締めで請求書を発行してお振込みでのお支払いを承ります。

毎週定期的にお伺いする場合は、個人のお客様でも月払い(集金・振込み)に対応しています。

 

不定期利用での個人のお客様の月払い(集金・振込み)は取り扱っていませんが、クレジットカード(VISAとMasterのみ)でのご利用が可能です。

 

 

*不在がちなのでマンションの宅配ロッカーに仕上がり品を届けてほしいのですが対応できますか?

 

できます。その場合は、お届け時にお会いできないので、お支払いは前払いでお願いします。

 

 

*夜取りに来てもらって次の日の朝にできませんか?

 

申し訳ありませんが、そのタイムスケジュールは対応できません。

 

 

 

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★店長のひとこと★

 

 

 

 

 

当社の設立日は平成9年9月1日です。

 

今年9月1日で創立20周年を迎えました。

 

これもひとえにお取引先、仕入先、従業員はじめ関係者の皆様のおかげです。ありがとうございます。

 

今後ともよろしくお願いします。