４月の売上がもうひとつだったため、５月は巻き返しを図るべく、公式ＨＰのリニューアルに合わせて、高級マンションへのポスティングと同時並行で、ＤＭも少し送ってみることにしました。
闇雲に送ってもいけないので、今回はセグメントを「１年以上３年未満、宅配クリーニングのご利用がないお客様」に絞って、その中からさらに５０件をセレクトして発送しました。
ＤＭと言っても、官製ハガキにうちの複合機で印刷した簡単なものですので、費用はハガキ代の５２円だけです（厳密にはトナー代もありますが、これは微々たるものです）
つまり、５２円×５０枚＝税込み2,600円の販促です。
先週発送したのですが、反響の有無の以前に、５０枚のうち１０枚が宛先不明で郵便局から戻ってきてしまいました。
「１年以上３年未満」を対象ですから、一番長くても宅配クリーニングを最後にご利用いただいてから３年は経っていない方に送ったのですが、２割の方はすでに当時のご住所にはいらっしゃらないという状況が判明しました。
今回、アットランダムの抽出ではないので、実際には当社の顧客データに登録されているお客様の３割～４割は登録先のご住所からは転居されている可能性が高いかもしれません。
こういうことがわかるだけでもＤＭの価値はあると思います。
反響のほうですが、一応戻ってこない４０枚がお客様へ届いたとして、先週は宅配クリーニングのオーダーが１件ありました。
５０枚で１件としても２％ですから、ポスティングや新規用ＤＭに比べれば飛躍的に高いです。まして、かかった費用は2,600円ですから、十分にペイします。
今までＤＭはほとんどやっていなかったので、これからは、ＤＭももう少し小まめにやっていこうと思います。